Klano Quest - Budowanie Strategii Inwestycyjnej | Profesjonalna Platforma Finansowa

Ogólne Zasady Zwrotów

W Klano Quest rozumiemy, że czasami okoliczności wymagają zwrotu środków. Nasza polityka zwrotów została opracowana z myślą o sprawiedliwości i przejrzystości dla wszystkich uczestników naszych programów edukacyjnych.

Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny, pod warunkiem że nie rozpocząłeś jeszcze korzystania z materiałów edukacyjnych.

Warunki Uprawniające do Zwrotu

Zwrot w ciągu 14 dni: Pełen zwrot kosztów jeśli nie rozpocząłeś korzystania z materiałów edukacyjnych lub nie uczestniczyłeś w żadnych sesjach na żywo.
Problemy techniczne: Jeśli doświadczasz trwałych problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z platformy, które nie mogą być rozwiązane przez nasz zespół wsparcia.
Anulowanie kursu: Jeśli Klano Quest anuluje kurs z przyczyn od siebie zależnych, otrzymasz pełen zwrot kosztów lub możliwość przeniesienia na inny termin.
Niezgodność z opisem: Jeśli zawartość kursu znacząco różni się od opisanej w materiale promocyjnym, masz prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od rozpoczęcia kursu.

Proces Składania Wniosku o Zwrot

1

Złożenie wniosku

Wyślij wniosek o zwrot na adres [email protected], podając numer zamówienia, datę zakupu i powód zwrotu. Dołącz wszystkie istotne dokumenty.

2

Weryfikacja wniosku

Nasz zespół przeanalizuje Twój wniosek w ciągu 3 dni roboczych. Możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty potwierdzające zasadność zwrotu.

3

Decyzja o zwrocie

Otrzymasz pisemną informację o decyzji w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy instrukcje dotyczące dalszych kroków.

4

Realizacja zwrotu

Środki zostaną zwrócone na oryginalny sposób płatności w ciągu 7-14 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku, w zależności od metody płatności.

Wyjątki od Polityki Zwrotów

Niektóre sytuacje nie kwalifikują się do zwrotu środków. Oto najważniejsze wyjątki:

Wykorzystanie materiałów: Jeśli ukończyłeś ponad 30% kursu lub uczestniczyłeś w więcej niż 2 sesjach na żywo, zwrot może być ograniczony lub niemożliwy.
Naruszenie regulaminu: Osoby, które naruszyły regulamin platformy lub zasady społeczności, tracą prawo do zwrotu.
Produkty promocyjne: Kursy zakupione z rabatem powyżej 50% mogą podlegać specjalnym warunkom zwrotu określonym w regulaminie promocji.

Metody Zwrotu Środków

Zwrot środków realizujemy na oryginalny sposób płatności używany przy zakupie. Oto szczegółowe informacje o czasie realizacji dla różnych metod płatności:

Czas realizacji zwrotów (2025)

• Karta płatnicza: 7-10 dni roboczych
• Przelew bankowy: 3-5 dni roboczych
• PayPal: 2-3 dni roboczych
• BLIK: 3-7 dni roboczych
• Przelewy24: 3-5 dni roboczych

Zwroty Częściowe

W niektórych przypadkach możliwy jest zwrot częściowy. Dotyczy to głównie sytuacji, gdy uczestnik wykorzystał część materiałów edukacyjnych, ale wystąpiły okoliczności uzasadniające częściowy zwrot kosztów.

Wykorzystanie 10-30% kursu: Możliwy zwrot 70% kosztów przy uzasadnionych okolicznościach.
Problemy zdrowotne: Zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części kursu przy przedłożeniu odpowiedniej dokumentacji medycznej.
Zmiana okoliczności życiowych: Indywidualne rozpatrzenie wniosku z uwzględnieniem specyficznych okoliczności uczestnika.

Polityka Zwrotów